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Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de XSoftia, sus canales digitales, formularios, WhatsApp, chatbot y servicios relacionados con desarrollo web, inteligencia artificial, automatización, marketing digital, ecommerce, SEO y software.
Última actualización: mayo de 2026XSoftia es una empresa de tecnología, inteligencia artificial y crecimiento digital ubicada en Barranquilla, Colombia. Ofrece servicios de desarrollo web, landing pages, ecommerce, automatización con IA, chatbots, marketing digital, SEO, branding, software y sistemas comerciales para empresas.
Al acceder al sitio web, enviar información mediante formularios, contactar por WhatsApp, utilizar el chatbot o solicitar servicios de XSoftia, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
XSoftia puede ofrecer, según disponibilidad y alcance comercial, servicios como:
Los precios publicados en el sitio web o comunicados por WhatsApp son valores de referencia o precios “desde”, expresados en pesos colombianos, y pueden variar según el alcance, funcionalidades, integraciones, tiempos, complejidad técnica, licencias, herramientas externas y requerimientos específicos del cliente.
Una cotización formal será válida únicamente cuando sea emitida por XSoftia mediante propuesta, correo, documento comercial o confirmación expresa por un canal oficial.
XSoftia puede ofrecer diagnósticos o asesorías iniciales gratuitas con fines informativos y comerciales. Estas asesorías no constituyen una obligación de contratación ni garantizan resultados específicos.
La contratación de servicios podrá requerir anticipo, definición de alcance, entrega de información por parte del cliente, aprobación de diseño, contenidos, tiempos de entrega y condiciones específicas del proyecto.
Cada proyecto podrá manejar condiciones particulares de pago, entrega, revisiones, soporte, mantenimiento y garantías, las cuales deberán ser acordadas previamente entre XSoftia y el cliente.
El cliente se compromete a entregar información clara, completa y veraz para el desarrollo del proyecto, incluyendo textos, imágenes, logotipos, accesos, datos de contacto, referencias visuales, productos, servicios y cualquier material necesario.
El cliente es responsable de contar con derechos de uso sobre logos, imágenes, marcas, textos, bases de datos, productos, fotografías y demás contenidos entregados a XSoftia.
Los tiempos de entrega dependerán del alcance del proyecto, disponibilidad de información, aprobaciones del cliente, complejidad técnica, integraciones y revisiones solicitadas.
Los tiempos estimados pueden ajustarse si el cliente retrasa la entrega de información, solicita cambios adicionales o se presentan factores técnicos externos.
Algunos servicios pueden requerir herramientas externas como hosting, dominios, WordPress, Elementor, WhatsApp Business, Meta, Google, pasarelas de pago, CRM, APIs, plugins, plataformas de email, automatización o inteligencia artificial.
XSoftia no controla las políticas, costos, disponibilidad, cambios técnicos, bloqueos, restricciones o decisiones de terceros proveedores.
XSoftia puede usar sistemas de chatbot, automatización e inteligencia artificial para atender solicitudes, registrar leads, responder preguntas frecuentes y facilitar el contacto comercial.
Las respuestas automáticas tienen fines informativos y de orientación comercial. Cuando sea necesario, la conversación podrá ser transferida a un asesor humano.
Los diseños, textos, estructuras, desarrollos, códigos, propuestas, automatizaciones, documentos, estrategias y materiales creados por XSoftia podrán estar protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual o acuerdos comerciales.
La cesión o entrega de archivos editables, código fuente, accesos, diseños o materiales específicos dependerá de lo pactado en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
XSoftia trabaja para crear soluciones digitales profesionales, funcionales y orientadas a resultados. Sin embargo, no garantiza ventas, posicionamientos, conversiones, ingresos, aprobación de campañas, aprobación de cuentas de terceros ni resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
Algunos servicios pueden requerir pagos únicos, pagos por fases o pagos mensuales. Los servicios recurrentes como hosting, mantenimiento, soporte, SEO, campañas, automatizaciones o CRM deberán pagarse según las condiciones acordadas.
La inversión publicitaria en plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras no está incluida en la administración de campañas, salvo que se indique expresamente.
XSoftia podrá suspender servicios, soporte o entregas en caso de incumplimiento de pagos, uso indebido de plataformas, entrega de información falsa, actividades ilegales, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de acuerdos comerciales.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de XSoftia, disponible en este sitio web. Al usar nuestros canales digitales, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
XSoftia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en este sitio web.
Para consultas sobre estos términos, puedes comunicarte con XSoftia: