1. Identificación
XSoftia es una empresa de tecnología, inteligencia artificial y crecimiento digital ubicada en Barranquilla, Colombia. Ofrece servicios de desarrollo web, landing pages, ecommerce, automatización con IA, chatbots, marketing digital, SEO, branding, software y sistemas comerciales para empresas.
- Empresa: XSoftia
- Correo: hola@xsoftia.com
- WhatsApp: +57 300 177 7471
- Ubicación: Barranquilla, Colombia
2. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web, enviar información mediante formularios, contactar por WhatsApp, utilizar el chatbot o solicitar servicios de XSoftia, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
3. Servicios ofrecidos
XSoftia puede ofrecer, según disponibilidad y alcance comercial, servicios como:
- Desarrollo de páginas web corporativas.
- Landing pages de alta conversión.
- Tiendas online ecommerce.
- Automatización con inteligencia artificial.
- Chatbots empresariales.
- Marketing digital y campañas publicitarias.
- SEO y posicionamiento en Google.
- Branding y diseño corporativo.
- Software a medida y sistemas empresariales.
- Hosting, mantenimiento, soporte y seguridad web.
4. Información comercial y precios
Los precios publicados en el sitio web o comunicados por WhatsApp son valores de referencia o precios “desde”, expresados en pesos colombianos, y pueden variar según el alcance, funcionalidades, integraciones, tiempos, complejidad técnica, licencias, herramientas externas y requerimientos específicos del cliente.
Una cotización formal será válida únicamente cuando sea emitida por XSoftia mediante propuesta, correo, documento comercial o confirmación expresa por un canal oficial.
5. Diagnóstico gratuito y asesoría inicial
XSoftia puede ofrecer diagnósticos o asesorías iniciales gratuitas con fines informativos y comerciales. Estas asesorías no constituyen una obligación de contratación ni garantizan resultados específicos.
6. Contratación de servicios
La contratación de servicios podrá requerir anticipo, definición de alcance, entrega de información por parte del cliente, aprobación de diseño, contenidos, tiempos de entrega y condiciones específicas del proyecto.
Cada proyecto podrá manejar condiciones particulares de pago, entrega, revisiones, soporte, mantenimiento y garantías, las cuales deberán ser acordadas previamente entre XSoftia y el cliente.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a entregar información clara, completa y veraz para el desarrollo del proyecto, incluyendo textos, imágenes, logotipos, accesos, datos de contacto, referencias visuales, productos, servicios y cualquier material necesario.
El cliente es responsable de contar con derechos de uso sobre logos, imágenes, marcas, textos, bases de datos, productos, fotografías y demás contenidos entregados a XSoftia.
8. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del alcance del proyecto, disponibilidad de información, aprobaciones del cliente, complejidad técnica, integraciones y revisiones solicitadas.
Los tiempos estimados pueden ajustarse si el cliente retrasa la entrega de información, solicita cambios adicionales o se presentan factores técnicos externos.
9. Uso de herramientas externas
Algunos servicios pueden requerir herramientas externas como hosting, dominios, WordPress, Elementor, WhatsApp Business, Meta, Google, pasarelas de pago, CRM, APIs, plugins, plataformas de email, automatización o inteligencia artificial.
XSoftia no controla las políticas, costos, disponibilidad, cambios técnicos, bloqueos, restricciones o decisiones de terceros proveedores.
10. WhatsApp, chatbot e inteligencia artificial
XSoftia puede usar sistemas de chatbot, automatización e inteligencia artificial para atender solicitudes, registrar leads, responder preguntas frecuentes y facilitar el contacto comercial.
Las respuestas automáticas tienen fines informativos y de orientación comercial. Cuando sea necesario, la conversación podrá ser transferida a un asesor humano.
11. Propiedad intelectual
Los diseños, textos, estructuras, desarrollos, códigos, propuestas, automatizaciones, documentos, estrategias y materiales creados por XSoftia podrán estar protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual o acuerdos comerciales.
La cesión o entrega de archivos editables, código fuente, accesos, diseños o materiales específicos dependerá de lo pactado en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
12. Limitación de responsabilidad
XSoftia trabaja para crear soluciones digitales profesionales, funcionales y orientadas a resultados. Sin embargo, no garantiza ventas, posicionamientos, conversiones, ingresos, aprobación de campañas, aprobación de cuentas de terceros ni resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
13. Pagos, renovaciones y servicios mensuales
Algunos servicios pueden requerir pagos únicos, pagos por fases o pagos mensuales. Los servicios recurrentes como hosting, mantenimiento, soporte, SEO, campañas, automatizaciones o CRM deberán pagarse según las condiciones acordadas.
La inversión publicitaria en plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras no está incluida en la administración de campañas, salvo que se indique expresamente.
14. Suspensión de servicios
XSoftia podrá suspender servicios, soporte o entregas en caso de incumplimiento de pagos, uso indebido de plataformas, entrega de información falsa, actividades ilegales, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de acuerdos comerciales.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de XSoftia, disponible en este sitio web. Al usar nuestros canales digitales, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
16. Modificaciones
XSoftia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en este sitio web.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puedes comunicarte con XSoftia: