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En XSoftia protegemos la información de nuestros usuarios, clientes y prospectos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, chatbot, campañas digitales y canales comerciales.
Última actualización: mayo de 2026El responsable del tratamiento de los datos personales es XSoftia, empresa dedicada al desarrollo web, automatización con inteligencia artificial, chatbots, marketing digital, SEO, ecommerce, software y soluciones tecnológicas para empresas.
Podemos recopilar información entregada directamente por el usuario o generada durante la interacción con nuestros canales digitales.
XSoftia podrá usar los datos personales para las siguientes finalidades:
XSoftia puede utilizar WhatsApp Business, sistemas de automatización, CRM y modelos de inteligencia artificial para atender consultas, responder preguntas frecuentes, registrar información comercial, calificar prospectos y facilitar el contacto con el equipo humano.
El chatbot de XSoftia puede recopilar información suministrada por el usuario durante la conversación, como nombre, empresa, ciudad, servicio de interés, objetivo comercial y presupuesto aproximado. Esta información se utiliza para brindar una mejor orientación comercial y facilitar el seguimiento del equipo de XSoftia.
XSoftia no solicita contraseñas, datos bancarios, códigos de seguridad ni información financiera sensible mediante el chatbot o WhatsApp.
Al enviar información mediante formularios, WhatsApp, chatbot, correo electrónico o cualquier canal digital de XSoftia, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
El tratamiento se realiza con base en la autorización del titular, la ejecución de medidas precontractuales, el interés legítimo de atender solicitudes comerciales y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales o hasta que el titular solicite su eliminación, cuando legalmente proceda.
XSoftia podrá utilizar proveedores tecnológicos para operar sus servicios digitales, tales como hosting, correo electrónico, CRM, analítica web, automatización, WhatsApp Business, herramientas de inteligencia artificial y plataformas publicitarias.
La información no será vendida a terceros. Solo podrá compartirse cuando sea necesario para prestar el servicio, operar la infraestructura tecnológica, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes del usuario.
El sitio web de XSoftia puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas de medición y herramientas de analítica para comprender el comportamiento de navegación, medir campañas, mejorar la experiencia del usuario y optimizar estrategias comerciales.
Estas herramientas pueden incluir servicios como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas similares, según la configuración vigente del sitio web.
XSoftia aplica medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, recomendamos a los usuarios no enviar información sensible, contraseñas o datos financieros por canales no solicitados.
Los titulares de datos personales pueden solicitar:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a hola@xsoftia.com indicando su solicitud y los datos necesarios para identificarlo.
Los servicios de XSoftia están dirigidos a empresas, emprendedores, profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un padre, madre o representante considera que un menor ha enviado datos personales, puede solicitar su eliminación.
XSoftia podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de operación. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puedes contactar a XSoftia: