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En XSoftia respetamos el derecho de nuestros usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de información recopilada mediante nuestro sitio web, formularios, chatbot, WhatsApp, automatizaciones y plataformas digitales asociadas a nuestros servicios.
Última actualización: mayo de 2026Como titular de los datos personales, puedes solicitar la eliminación parcial o total de la información almacenada por XSoftia cuando consideres que ya no deseas mantener relación comercial, recibir comunicaciones o continuar utilizando nuestros servicios digitales.
XSoftia procesará las solicitudes conforme a la legislación aplicable y a los tiempos razonables de validación y eliminación.
Dependiendo de la relación comercial y técnica existente, el usuario podrá solicitar la eliminación de:
Algunos datos podrán mantenerse temporalmente cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, contable, tributaria o de seguridad que requiera su conservación.
En estos casos, los datos serán restringidos y utilizados únicamente para cumplir obligaciones legales aplicables.
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, debes enviar una solicitud mediante alguno de los siguientes canales:
La solicitud debe incluir:
XSoftia responderá las solicitudes de eliminación dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable y la complejidad de la solicitud.
En algunos casos podremos solicitar validación adicional para proteger la seguridad y privacidad del titular de los datos.
XSoftia puede utilizar herramientas externas como CRM, automatización, analítica, servicios cloud, plataformas de email marketing, inteligencia artificial y sistemas de mensajería.
Cuando proceda, la solicitud de eliminación será gestionada también sobre estas plataformas, dentro de las capacidades técnicas y legales disponibles.
Para evitar accesos no autorizados o solicitudes fraudulentas, XSoftia podrá validar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier eliminación de datos.
Esto forma parte de nuestras medidas de protección y privacidad digital.
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, protección o eliminación de datos personales, puedes contactar a XSoftia: